ساعت ۹:۳۰ دوشنبه شانزدهم شهریور پس از ورود قطار به ایستگاه متروی شهید حبیب‌اله صدای فریادهای کمک‌خواهی از قسمت مخصوص بانوان بلند شد. لوکوموتیو‌ران به‌سختی توانست توقف کند. خانمی ۳۸ ساله که در محوطه بخش بانوان بوده با قطار برخورد کرده و به‌شدت مصدوم شده بود. مسئولان مترو سپس ایستگاه را تخلیه کردند. نیروهای امدادی اورژانس سریع خود را به محل رساندند اما زن جوان به‌شدت با قطار برخورد کرده و فوت کرد شد. کیف او هم به‌سمتی پرت شده بود. تحقیقات جنایی نشان داد، قبل از حضور قطار در ایستگاه دیده شده که زن جوان که کیفی بر دوش دارد، ‌به‌سمت آینه نصب‌شده‌ای رفت که در محوطه انتهایی ایستگاه قرار داشت. با رسیدن قطار به ایستگاه ناگهان بند کیف این زن به لبه آینه گیر کرد و او تعادلش را از دست داد و به‌سمت قطار پرت شد.
رضا اعلائی، بازپرس شعبه دوم دادسرای جنایی تهران با تایید این خبر گفت‌: قرار شد که خانواده متوفی شناسایی و اظهارات آنها اخذ شود و از شاهدان ماجرا دوباره تحقیقات لازم انجام گیرد؛ همچنین فیلم دوربین‌های مداربسته مترو که حادثه را ثبت کرده بودند بازبینی شده و از لوکوموتیو‌ران نیز تحقیقات لازم انجام گیرد.