یک مراجعه‌کننده به اداره کل بهزیستی استان کرمان، در اعتراض به تأیید نشدن درخواستش برای قرار گرفتن تحت حمایت این نهاد، اقدام به خودسوزی کرد؛ حادثه‌ای که با مداخله سریع کارکنان پایان یافت و فرد مصدوم به بیمارستان انتقال داده شد.

به گزارش ضربان روز، علیرضا وحیدزاده، مدیرکل بهزیستی استان کرمان، با اعلام این خبر گفت این فرد برای پیگیری درخواست خود و تأیید نتیجه کمیسیون پزشکی به بهزیستی مراجعه کرده بود، اما پس از آنکه درخواستش تأیید نشد، به خود آسیب زد.

به گفته وی، کارکنان حاضر در محل به‌سرعت برای مهار آتش وارد عمل شدند و فرد مصدوم را به بیمارستان رساندند. مدیرکل بهزیستی کرمان اعلام کرد نتیجه آزمایش این مراجعه‌کننده در بیمارستان از نظر مصرف شیشه و مورفین مثبت بوده است.

درخواست حمایت تأیید نشده بود

وحیدزاده توضیح داد که این مراجعه‌کننده پیش‌تر نیز در کمیسیون پزشکی بررسی شده بود، اما بر اساس ضوابط و دستورالعمل‌های مربوط، شرایط بیماری او برای برخورداری از حمایت‌های مورد درخواست تأیید نشده بود. این فرد در مراجعه اخیر خود خواستار تغییر نتیجه و قرار گرفتن تحت پوشش بهزیستی شده بود.

مدیرکل بهزیستی کرمان با اشاره به محدودیت‌های قانونی این نهاد تأکید کرد که درخواست‌های حمایتی باید بر اساس ضوابط بررسی شوند و در صورت تأیید نشدن اختلال مورد بررسی از سوی کمیسیون پزشکی، امکان موافقت با درخواست از این مسیر وجود ندارد. به گفته او، تصمیم‌های کمیسیون سلیقه‌ای نیست و پزشک و روان‌پزشک حاضر در جلسات نیز خارج از مجموعه بهزیستی فعالیت می‌کنند.

هشدار درباره امنیت کارکنان و مراجعان

وحیدزاده با اشاره به مواجهه کارکنان بهزیستی با موارد تهدید به خودآزاری و آسیب رساندن به دیگران گفت این اداره نیروی انتظامی مستقر ندارد و مراجعان نیز هنگام ورود بازرسی نمی‌شوند. او همچنین با بیان اینکه ۹۵ درصد کارکنان بهزیستی کرمان زن هستند، از دشواری شرایط کاری آنان در مواجهه با برخی مراجعان سخن گفت.

ضرورت پیشگیری از تکرار حوادث

این حادثه بار دیگر اهمیت شناسایی به‌موقع بحران‌های روانی و مدیریت شرایط پرتنش در مراکز خدمات عمومی را برجسته می‌کند. افرادی که در پی رد درخواست یا مواجهه با مشکلات اقتصادی و اجتماعی دچار بحران می‌شوند، ممکن است به حمایت و مداخله تخصصی نیاز داشته باشند؛ ازاین‌رو، پیش‌بینی سازوکارهای مناسب برای آرام‌سازی شرایط و ارجاع فوری افراد در معرض خطر می‌تواند در پیشگیری از حوادث مشابه مؤثر باشد.

در کنار ضرورت رعایت ضوابط قانونی در بررسی درخواست‌های حمایتی، تأمین امنیت کارکنان و مراجعان و فراهم کردن امکان مداخله سریع در موقعیت‌های بحرانی نیز باید مورد توجه قرار گیرد.